Autohaus Kandl Handelskai i Wien

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kommentar 5

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  Rene Thiel

  :: 19 April 2018 10:07:22

  Warum sich der Kunde bei Kia selbst überlassen ist? Wir kauften uns im Mai 2016 einen Kia Sportage mit einer Laufleistung von 90.000km mit dem Vermerk "geprüftes Fahrzeug". Da ja bekanntlich Kontrolle besser als Vertrauen ist, habe ich im Nachhinein einen Ankaufstest beim ÖAMTC machen lassen. Siehe da: ABS Sensor defekt, Scheinwerfer defekt (alle Vier da sich dort der UV-Schutzlack ablöste) und noch schlimmer Steuerkettenrasseln. Nach Rücksprache mit Kia und viel Wehmut auf Garantie erneuert worden. 2017 ging es in etwa der gleichen Kia-Manier weiter. Service um ca 900€ wegen der Garantie wieder bei Kia machen lassen. Kurz darauf bricht linke Stoßdämpferfeder, Motor klopfen bei Getriebe (Zweimassenschwungrad defekt) Es werden lt Kia immer nur der defekte Teil auf Garantie getauscht was zum Teil grob fahrlässig ist. Lt. ÖAMTC sollen Federn, Reifen, Bremsen immer paarweise getauscht werden da sonst Fahreigenschaften massiv beeinträchtig werden können. Nach Reklamation bei Kia und mehreren Telefonaten wurden auch die zweite Feder mit viel Wehmut getauscht. So und zu guter Letzt wollte ich beim ÖAMTC im September das Pickerl machen lassen. Negativer Befund da Wasserpumpe undicht ist. Ausserhalb der Garantie und einigen Diskussionen wurde diese ebenso auf Garantie getauscht. Ein Leihfahrzeug musste ich mir regelrecht erkämpfen und mein Fahrzeug wurde mir verunreinigt zurückgegeben. Was ich damit sagen möchte. Kia macht nur das aller nötigste in Garantie. Wenn Fehler oder Defekte verschwiegen oder besser gesagt nicht erwähnt werden liegt es am Kunden diese herauszufinden und zu reklamieren. Meines Erachtens nach sollten Defekte nach einem Service aufgedeckt und repariert werden. Dafür gibt es einen Serviceplan dem ja lt. Aussage von Kia streng nachgegangen wird. Verzeihen Sie mir meine wehementes Schmunzeln aber wenn dem so sei hätte nicht ich aufzeigen müssen dass, Stoßdämpferfedern paarweise getauscht werden müssen, nicht ich aufzeigen müssen dass es vom Getriebe her klopft und das Zweimassenschwungrad defekt ist, nicht ich aufzeigen müssen dank des ÖAMTC´s dass die Wasserpumpe undicht ist und zuguter letzt auch wieder dank des ÖAMTC´s der Ladeluftkühlerschlauch undicht ist (200€ die nicht von Kia übernommen wurden da ausserhalb der Garantie). Steuerkette, ABS Sensor und Scheinwerfer ausser acht gelassen. Daher mein Resume, sie bleiben sich bei Kia selbst überlassen. Ich hoffe Sie können meine negative Beurteilung nachvollziehen. Nachtrag: Das Fahrzeug wurde bei Kia in Berndorf gekauft und das Service wurde bei Kia Donaustadt gemacht. Warum jedoch Garantiereperaturen nicht in die Fahrzeughistorie wie bei Mercedes oder VW eingehen entzieht sich meiner Kenntnis, somit wäre es einfach nachvollziehbar gewesen wer diverse und vor allem welche Garantiereperaturen durchgeführt hat. Das ich Kia veralgemeinert habe tut mir im Nachhinein leid jedoch muss man dem Kunden zu verstehen geben warum sich bei Kia jeder das eigene Süppchen kocht und nicht im Verbund zusammenarbeitet. Nach so vielen Werkstattwechseln kann ich behaupten ein gebranntes Kind zu sein was Kia betrifft und alle mit den gleichen Methoden arbeiten. Es wird repariert wenn es dem Kunden auffällt, daher trifft die Aussage ins Schwarze wenn ich zitiere dass sich der Kunde bei Kia selbst überlassen bleibt. Meine negative Beurteilung bleibt jedoch aufrecht vor allem nach dem Telefonat welches ich mit Kia Handelskai geführt habe. Ich hätte sozusagen Glück dass Kia 7 Jahre Garantie gibt und die Feder, das Zweimassenschwungrad, die Wasserpumpe noch innerhalb der sieben jährigen Garantie gefallen sind, die lange Garantie wahrscheinlich auch nicht ohne Grund da wenn der Kunde wüsste, dass diese nach 6-7 Jahre in die Knie gehen sich keiner einen Kia kaufen würde. Ich finde es mehr als suspekt dass von Kia Handelskai die Aussage getroffen worden ist dass ich mit dem Service von Kia zufrieden wäre und dieses positiv bewertet hätte. Ob Garantieansprüche im ersten oder im siebten Jahr geltend gemacht werden ist vollkommen irrelevant. Garantie ist Garantie.

• de

  Dimi Musu

  :: 19 March 2018 14:28:14

  Hab mich heute dort von Herrn Worm beraten lassen. Freundlich und zuvorkommend. Sehr gutes Angebot bekommen. Und einen guten Cafe :-D Tolle Autos die Opel!

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  Petra Ebner

  :: 16 March 2018 08:15:08

  Ist zwar schon einige Jahre her, aber ich habe mein Auto nicht einmal aus der Werkstatt abgeholt und es hat alles gepasst.

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  Patrick Neuberger

  :: 22 February 2018 16:24:27

  Wir sind ohne große Erwartungen hingefahren und haben uns beraten lassen. Der Mitarbeiter(Hr. Worm) war sehr freundlich und hat uns all unsere fragen höflichst beantwortet. Und auch der Preis war super!

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  Axel Schmied

  :: 15 February 2018 08:50:12

  Positive Erfahrung gemacht. Service würde an meinem kleinen Opel durchgeführt. Nichts kaputt, kein Ölwechsel, da ich in diesem Jahr nur 4500 km gefahren bin. Normal ist, dass dir jede Werkstatt einen Ölwechsel macht oder vorschreibt. Übrigens, das Auto ist schon 8 Jahre, da könnte man jedem Kunde was aufs Ohr drücken. Ich fand mich dort sehr gut aufgehoben. Wir kommen wieder.