Breitschopf Küchen in Dietach

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• de

  Bernhard Kubicek

  :: 12 April 2018 14:50:17

  Als interessierter Besucher, war ich mit meiner Frau auf der Hausmesse in Dietach. Wir wurden gleich von der anfangs sehr netten deutschen Kollegin in ein Gespräch verwickelt, wir fragten sie wo die Reise preislich ungefähr bei einer Breitschopfküche hingehen würde, um ein Gefühl zu bekommen, ob dies überhaupt für unser Bauhvorhaben interessant sein könnte. Sie hat uns dann auch gleich angeboten einen ungefähren Preis für die Küche sagen zu können. Sie meinte, dass Sie das schnell aufgrund von Laufmeterpreisen ermitteln kann. Gesagt getan hatte Sie auch schon zu rechnen begonnen. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt, keine einzige Küche vorgeführt bekommen, kein einziges Farb- bzw. Oberflächenmuster etc. gezeigt bekommen bzw. haben wir niemals ein verbindliches Kaufinteresse kommuniziert. Als die Berechnung nach ca. 10 Minuten fertig war, wurde uns ein fünfstelliger Eurobetrag und ein Formular vorgelegt, wo wir sofort den Auftrag unterschreiben sollten. Wir waren total überrascht, weil wir immer klar und deutlich von einem ungefähren Preis, wo sich eine Küche die etwa unserer entspricht bewegen könnte, gesprochen haben und definitiv nicht von einem fixen Angebot bzw. Auftrag. Als ich dann der mittlerweile schon fast aggressiven Beraterin versucht habe höflich zu erklären, dass ich das nicht in Ordnung finde, wie das gerade abläuft und ich nicht einfach etwas unterschreibe, zudem ich nicht ansatzweise etwas gesehen habe, bzw. ordentlich beraten wurde, beendete die Dame sofort das Gespräch und ließ uns einfach mit einem Kollegen sitzen, der dem Ganzen auch nicht mehr wirklich etwas Positives beitragen konnte. Sowas haben wir auch noch nie erlebt und es war uns dann sehr unangenehm so bei Ihrer Hausmesse behandelt zu werden! Da stellt sich jetzt die Frage für mich, sollte ein Premiumküchenhersteller so mit seinen Kunden agieren, so auf Druck abschließen zu wollen, ist das eine ordentliche, kundenorientierte Verkaufsstragie? Und ist die Planung und die Präsentation sowie der Aufbau einer guten Kundenbeziehung nicht mehr wichtig!? Und nochmals, dass ich im Erstgespräch gleich so unter Druck gesetzt werde und mich dann schon rechtfertigen muss, warum ich nicht gleich unterschreiben kann bzw. möchte, das geht für mich ganz und gar nicht, nicht einmal wenn ich einen Staubsauger kaufen möchte. Für mich und meine Frau, als potentielle Kunden, war das sehr enttäuschend, uns ist ein ordentliches Planungsgespräch wichtiger, als irgendein "angeblich" toller Preis, den es ja nur heuer und einmalig gibt!??? Es wurde uns ja nicht einmal gezeigt was man dafür bekommt!? Schließlich und endlich erwartet man von einem Premiumhersteller etwas anderes, immerhin gehts ja hier um keine Kleinbeträge! Viel Erfolg in Zukunft, uns haben Sie dadurch definitiv als möglichen Kunden verloren! PS: Einfach als Kundenberaterin aufzustehen, zu sagen: " Ich muss jetzt weg ", nur weil wir nicht gleich unterschrieben haben, das geht sowas von gar nicht! Nirgends! Auch nicht in Bayern!

• de

  Manfred Beneder

  :: 16 January 2018 22:08:24

  Sehr schön und sehr nettes Personal !!!!👍👍👍

• de

  Martin Oertl

  :: 07 January 2018 08:04:23

  Kompetente und freundliche Beratung, großer, sehenswerter Schauraum

• de

  Marketa Matejka

  :: 17 November 2017 14:22:30

  Super

• 

  Pedro Diazmonasterios

  :: 25 September 2016 13:04:57

  Sehr gut und Interessen Preise