Gramshammer GmbH | Handy Technik Zubehör |Handy Welt Tirol in Strass im Zillertal

🕗 öffnungszeiten

kommentare 5

• 

  Der Coole Clan 007

  :: 08 March 2018 18:49:58

• de

  Scheiflinger Hannes

  :: 22 September 2017 16:11:35

  Gute Beratung, super Service und sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter. Gerne wieder

• de

  Daniel Müller

  :: 22 September 2017 16:10:35

  Top Service

• 

  peter mayer

  :: 20 September 2017 08:14:21

  sehr zufrieden - egal ob der chef selbst oder seine Damen... Top! :) Freundlichkeit und Servicegedanken werden groß geschrieben. Eines der wenigen neutralen und kompetenten Geschäfte dieser Richtung. komme extra aus Wörgl*-*

• de

  rammstein 72

  :: 10 September 2016 14:04:39

  Wir haben aufgrund des eigendlich guten Rufes bei Gramshammer eine LTE Verbindung bestellt (Anbieter 3 50Mbit mit der 3HuiGate) . Leider ging der ausgelieferte Router schon nach wenigen Minuten kaputt. Nachdem wir ein Leihgerät erhielten, um zumindest ins Internet gehen zu können, erhielten wir nach ein paar Wochen ein Ersatzgerät. Dieses stellte sich nach einem Anruf mit 3 aufgrund schlechter Verbindungsqualität als ein falsches Modell heraus. Bekommen haben wir ein Huawei E5186 welches zwar von der Hardware exakt das gleiche Modell ist, aber von der Software verschieden (und diese ließ sich trotz ein Jahr alter Routersoftware nicht updaten). Um die potenzielle Fehlerquelle ausschließen zu können, wollte ich von Gramshammer Besserung einfordern, zumal das Ersatzgerät in einer Plastiktüte war und der Orignalrouter am 3 Symbol schon von außen zu erkennen sein sollte (erfuhr ich erst bei der 3 Hotline, da mein Bruder das erste Exemplar abholte und ich erst später aufgrund des Umzugs nach Österreich dazu stieß). Wenn es nach Gramshammer gegangen wäre, hätte ich mich selbst darum kümmern sollen (ein externes Reparaturcenter war dafür verantwortlich). Da fragt man sich erstmal, wozu die eigendlich da sind. Da ich keine Lust mehr hatte von einer Firma zur nächsten zu Telefonieren (was mich als Kunde so oder so nichts angeht was Gramshammer für Firmen beauftragt sondern Er mein Ansprechpartner ist), wollte ich über Gramshammer eine weitere Nachbesserung. Ein Tag zuvor telefonierte mein Bruder mit denen und sie versprachen uns ein weiteres Leihgerät für die Übergangszeit. Mir am Telefon sagte man, es könne weitere 3-5 Wochen dauern was angesichts der schon davor ewigen Warterei nicht in Frage kommt (Leihgerät hatte kein LAN-Port und verschieden Funktionen die ich brauchte, gingen bei dem Ersatzgerät leider nicht). Als ich im Geschäft den Router abgeben wollte, sagte ich das ich in einer Woche ein funktionierendes Exemplar brauche (mit dem Leihgerät wären auch 2 drinnen gewesen). Jetzt konnte man uns nicht nur das zuvor versprochene Leihgerät aushändigen (damit hätten wir mehrere Wochen für nichts bezahlt), sondern man wurden auch noch frech und sogar politisch. Sprüche wie "Wir sind hier nicht in Deutschland" oder "ich weiß ja nicht wie das bei euch da oben ist" durfte ich mir anhören. Da ich vom Internet auch beruflich abhängig bin und dies auch sagte, fragte sie mich, was das damit zu tun hätte (Vllt. weil Internet wie Telefon heute essentiell wichtig sind grade als ITler? ). Dazu sagte man mir, dass sie seit 20 Jahren dabei sind (unter dem Motto, ich hätte keine Ahnung). Auch seien die neuen Router "Brandingfree" was der 3-Techniker in der Hotline dementierte. Weiterhin verwies man uns erneut auf die Reparaturfirma und 3. Als mein Bruder telefonisch nochmal nachfragte, wusste man nichts mehr vom versprochenen Leihgerät. Wieder wurde man unhöflich und frech. Ich habe in meinem (jungen) Leben noch nie so eine geballte Inkompetenz und Frechheit erlebt wie hier und kann mich meinem Vorredner nur anschließen. Es mag Leute geben, die gute Erfahrungen mit dem gemacht haben, aber wir nicht. Wir hätten uns viel Warterei und Rennerei sparen können, wenn wir gleich direkt bei 3 bestellt hätten. Gehofft haben wir auf einen starken Partner der bei solchen Situationen schnelle und gute Hilfe anbietet , aber stießen mit Gramshammer nur auf Probleme. Echt Schade. Nie wieder !