LAG-Vienna - beds, mattresses, chairs i Wien

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kommentar 5

• de

  Stefan T.

  :: 19 April 2018 10:34:30

  Extrem freundliche und kompetente Beratung mit viel Geduld und Humor, toller Schauraum und eine wirklich tolle Matratze. Wir hatten davor einer Matratze von einem bekannten schwedischen Möbelgeschäft ;), die für dortige Verhältnisse nicht mal billig war (über 700 Euro). Die war auch gar nicht so schlecht aber halt schon nach zwei bis drei Jahren "durch". Davor, als ich noch alleine gewohnt habe, hatte ich auch eine Matratze von LAG und die ist bis heute (mehr als 10 Jahre später) noch in Verwendung. Hier bewahrheitet sich mal wieder die Weisheit: wer billig kauft, kauft teuer. Daher diesmal wieder LAG und lieber für sehr viel mehr Qualität ein bisschen mehr bezahlt.

• de

  elisabeth mimra

  :: 10 April 2018 14:16:56

  Nachtrag zu meiner untenstehenden Rezension: Auch die neu gelieferten Matratzenkerne stellten sich bereits nach 2 Tagen als fehlerhaft heraus und bildeten die gleiche Grube in der Bettmitte. Nach einer weiteren Urgenz bei LAG wurden diese dann nach Korrespondenz mit meinem Anwalt abgeholt und das Geld zurückerstattet. Meine neuen Matratzen hab ich woanders gekauft, nämlich bei Möbel Kroupa, 3. Bezirk. Bin seither sehr zufrieden und schlafe perfekt. Im Juli 17 habe ich ein Bett samt Matratzen gekauft. Die Beratung war gut und hilfreich. Die Lieferung erfolgte zwar später als erwartet und erst nach Urgenz, dann aber professionell. Im November reklamierte ich die erste Matratze, da diese sich erheblich verformt hat. Da auf meine Mail nicht reagiert wurde, urgierte ich. Man versicherte mir, man bedauere und werde mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen. Mitte Dezember hatte sich auch die zweite Matratze verformt, sodass in der Bettmitte bereits eine Grube entstanden war. Wieder erfolgte die Versicherung, dass man mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen werde. Ich versuchte vergeblich zu erläutern, dass die gesetzliche Gewährleistung vom Verkäufer geleistet werden muss und erhielt wieder nur die Antwort, man werde sich kümmern. Trotz mehrfacher Urgenz war es nicht möglich, einen konkreten Termin für den Austausch meiner Matratzen zu erhalten. Als ein in Aussicht gestellter Termin Mitte Jänner erneut ohne weitere Kontaktaufnahme verstrich, habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Am 5. Februar wurden nun endlich die Matratzenkerne ausgetauscht. Die Herren, die die Lieferung durchführten, waren freundlich und pünktlich wie auch beim letzten Mal. Es bleibt die Frage, warum man einem Kunden, der ein Problem hat, nicht sagen kann, wie und wann man es zu lösen gedenkt, erst nachdem sich ein Anwalt einschaltet, endlich aktiver wird und sich selbst dann noch etliche Male um Konkretisierung bitten lässt. Enttäuschende Art mit einer Reklamation umzugehen, lösungsorientiertes, proaktives Verhalten sieht für mich anders aus. Leider keine Empfehlung, trotz guter Beratung und nettem Lieferpersonal.

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  Richard Warnung

  :: 10 February 2018 11:30:12

  Gute Ware und gute Beratung

• de

  Michael 82vie

  :: 20 October 2017 21:31:07

  Ich hatte vor einigen Jahren bei LAG eine Vitario Matratze von Proschlaf um rund 1200 EUR gekauft und leider von Anfang an Probleme mit meinem unteren Rücken und Schultern. Die Beratung im Schauraum war freundlich aber erstaunlich kurz für das, dass ich meine früheren Beschwerden schilderte. Ich lag kurz am Liegesimulator von Vitario und schon war alles fertig. So toll kann im Nachhinein gesehen dieser Simulator und die Konfiguration von LAG nicht gewesen sein, sonst wäre ich mit der teuren Vitario Matratze ja zufrieden gewesen. Naja... jedenfalls erfolgten unzählige Anrufe meinerseits bei der Beratungshotline von Proschlaf inklusive aufwendigem Stütz-Stempeltausch. Leider alles ohne Erfolg. Schließlich wollte man mir den Außendienstmitarbeiter vorbei schicken. Auf dessen Anruf warte ich nach rund einem Jahr noch immer - trotz mehrmaliger Urgenz. Jetzt braucht er sich nicht mehr zu melden. Habe die Matratze verschenkt und mir eine hochwertige Standard-Matratze zugelegt und seit dem keine Probleme mehr. Fazit: Überteuert, keine Abhilfe für mich und am Ende verärgert allein gelassen. Daher absolut KEINE Empfehlung von meiner Seite!

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  Michaela Jäger

  :: 28 September 2017 12:04:35

  Ich kann den Lobpreisungen meiner Vorredner leider nicht zustimmen, denn ich habe eine wahre Odyssee mit dieser Firma hinter mir: Im August 2016 wollten mein Mann und ich uns Boxspringbetten in Komforthöhe kaufen. Nach einigen Recherchen im Internet stießen wir auf die Firma LAG. Anfangs waren wir recht angetan: Die Beratung wirkte kompetent und freundlich, man nahm sich Zeit für unser Anliegen und wir konnten ausgiebig probeliegen. Allerdings wurde uns auf unsere Anfrage nach einem Boxspringbett nur ein einziges Modell gezeigt, was uns aber nicht störte, da wir unterschiedliche Matratzen/Topper darauf testen konnten. Das Liegegefühl war im Geschäft (auf 90cm) sehr angenehm, sodass wir uns für zwei Boxspringbetten von je 140cm Breite mit zwei gleichen Federkernmatratzen, aber unterschiedlichen Toppern entschieden. Der Preis war für uns okay: 5.000,– für beide Betten. Nicht gerade günstig, aber wir waren bereit, auch in hochwertige Produkte zu investieren. Soweit alles wunderbar. Die Lieferzeit dauerte etwa 7 Wochen. Als die Betten Ende Oktober 2016 geliefert wurden, freuten wir uns auf traumhafte Nächte. Doch schon die ersten Nächte waren katastrophal: Rückenschmerzen ohne Ende! Man fand absolut keine angenehme Liegeposition und die Matratzen schienen auch wesentlich härter zu sein als im Geschäft. Gleichzeitig wiesen sie bereits nach ca. einer Woche „Liegekuhlen“ in der Mitte auf. Zunächst dachten wir, dass wir uns eben erst an die neuen Matratzen gewöhnen müssen, doch es wurde immer schlimmer. Wir probierten alle möglichen Varianten aus (mit/ohne Topper) – ohne Erfolg. Die Schmerzen blieben. Anfang Dezember schilderte ich der Firma mein Problem. Eher zufällig erwähnte ich die Liegekuhlen, worauf man meinte, das dürfe eigentlich nicht sein. Ich solle bitte Fotos davon schicken; es könnte ja ein Materialfehler sein. Gesagt getan. Man teilte uns nach ca. 2 Wochen mit, dass die Matratzen kostenlos ausgetauscht würden, doch leider würde es aufgrund der Feiertage wahrscheinlich bis Anfang Jänner dauern. Tatsächlich dauerte es bis in die zweite Februarwoche, bis der Austausch stattfand. Wir hofften, dass die Sache somit erledigt wäre, doch bereits nach einer (!) Nacht zeigten sich dieselben Liegekuhlen! (Und das, obwohl wir beide normalgewichtig sind, 75kg bzw. 63kg.) Ich teilte diesen Umstand am nächsten Tag mit. Die Antwort war Ratlosigkeit: So etwas sei bisher noch nie vorgekommen. Also fuhren wir ein drittes Mal hin, da wir hofften, durch einen Materialwechsel endlich schmerzfrei schlafen zu können. Wir lagen erneut Probe – wieder auf 90cm und eigentlich gut ¬– und zahlten auf zwei Kaltschaummatratzen auf. Die neuerliche Lieferung mussten wir extra bezahlen. Wiederum fünf Wochen später kamen dann die Kaltschaummatratzen (bis dahin hatten wir die „Liegelöcher“ mit Bettlaken „ausgestopft“, um wenigstens halbwegs liegen zu können!). Diese Kaltschaummatratzen waren ebenfalls wesentlich härter als im Geschäft getestet. Mit dem Topper und sämtlichen Daunendecken, die darauflegten, wurde es erträglich, doch von gutem Schlaf oder gar Schmerzfreiheit konnte weiterhin keine Rede sein. Nach weiteren drei Monaten hatten wir schließlich genug und kauften uns im Juli 2017 bei einem Diskonter zwei ganz normale Lattenrostbetten plus Matratzen. Nach einigen Telefonaten mit der Firma LAG einigten wir uns am 27. Juli 2017 auf eine Rücknahme wenigstens der Matratzen zum vollen Kaufpreis. Die Boxen für ca. 2.000,– wanderten auf den Müll, da sie nicht zurückgenommen wurden. Vier Wochen später hatte ich noch immer keinen Rückholtermin und fragte per Mail nach. Keine Antwort, weshalb ich am nächsten Tag anrief. Nach weiteren Telefonaten erfolgte schließlich am 1.9. die Abholung. Auf die Rückzahlung musste ich wiederum wochenlang warten (bis 27.9.) bzw. wurde sie erst geleistet, nachdem ich wieder “nachgewassert“ hatte. Fazit: Insgesamt 5.000,– in den Sand gesetzt und über ein Jahr lang täglich durchwachte, schmerzgepeinigte Nächte. Woran es letztlich lag, wissen wir bis heute nicht. Klar ist jedoch: Nie wieder!