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24, Wiener Straße, 8720, Knittelfeld, Murtal, AT Österreich
kontakte telefon: +43 3512 82275
webseite: www.porscheknittelfeld.at
größere karte und wegbeschreibungLatitude: 47.2175267, Longitude: 14.8282761
Heinz Gruber
::Jens Bölsche
::juergen hopfinger
::Vor einer Woche den Termin für ein Autoservice gemacht. Sehr positiv, am Abend davor wird man per Sms erinnert. Autoübergabe in der Früh. Problemlos....der Tank war aber leer beim Leihauto! Erfragte vorher, wie zu tanken sei....die Antwort...dass was man gefahren ist tankt man wieder rein. Hier ein Verbesserungsvorschlag, das Auto vollgetankt übergeben, und es muss vollgetankt retour. Hier vielleicht wie bei Autovermietern, wenn nicht getankt wird, eine Tankpauschale verlangen. Versteht jeder Kunde, und ich brauche nicht in der Früh gleich zum tanken fahren, vorallem tankt man ja min. 10 euro (in meinem Fall 20,-) So bezahlt man für den nächsten Kunden. Höflichkeit, top bei der Annahme, sehr freundlich. Auch der Anruf gegen Mittag sehr gut und informativ. In der Früh wurde von mir gefragt, wann ich das Leihauto zurückbringen soll. Die Antwort war, 16:30. Da ich beruflich unterwegs bin, fragte ich, ob dies auch später möglich sei. Hier die nette Antwort, ja im Verkaufsraum ist auch später noch geöffnet. Dies wurde beim Telefonat zu Mittag bestätigt. Hier kommt jetzt aber der einzige Kritikpunkt, Um 16:34 rief mich eine Dame etwas unfreundlich an , es ist 16:30 wo ich bin. Auf die Antwort, dies war ausgemacht, reagierte sie mit den Worten, ja aber wir brauchen das Auto schon, Kundschaft wartet darauf. Als ich gegen 17:00 Uhr vorfuhr, denke ich mir war besagte Dame beim Empfang. Legte mir ohne viele Worte die Bestätigung des Leihautos vor zum Unterschreiben. Sie händigte mir kommentarlos die Schlüssel für mein Fahrzeug aus, ohne eErklärung was gemacht wurde.(Auch wenn es ein Firmenwagen ist, würde ich gerne Wissen was gemacht wurde, oder ob es Probleme gab. Bei Rückfragen meiner Firma, weiß ich nun nichts) Die Dame fand es nicht mal der Mühe wert sich für den Auftrag zu bedanken. Oder einen schönen Abend zu Wünschen. Tja oft ist auch der letzte Eindruck einer Firma sehr wichtig. Da können alle anderen Mitarbeiter sehr freundlich sein. Auto wurde aussen und innen sehr schön gereinigt. Danke an das Team. Besagte Dame würde ich eventuell beim Thema Kundenumgang kurz nachschulen. Freundliche Grüsse
Martin Berktold
::Top
Aki Hofer
::Sehr nettes Team! Bei Kleinigkeiten wird sofort geholfen. Danke!