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4, Marxergasse, 1030, Wien, AT Østrig
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Gregor Heise
::Hilfsbereit und nett. Noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Allerdings rufe ich nie am Freitag an. Aber das weiß man ohnedies
Flora Noualli
::Sehr unhöfliche, zum Teil freche Mitarbeiterinnen, die einem nicht zuhören bzw keine adäquate Information geben. Ich musste öfters Anrufen, um jemanden an der Leitung zu erwischen, der sich mein Problem angehört hat und auch Hilfestellung leisten konnte. Ich weiß nicht ob diese Unfreundlichkeit und Abweisung der Vermittlung bewusst erwartet wird bei div. Fragestellungen, oder ob das Personal im Schnitt zu wenig ausgebildet ist (vA wenn es um potentielle Rückzahlungen geht) - jedenfalls sollten den Mitarbeiter zumindest ein freundlicherer Ton beigebracht werden.
Natascha Zemann
::Gerade wg einer Information nachgefragt die ich von der online Hotline bekam! Der Herr war nicht gerade höflich und absolut genervt!! Bin genau so gescheit wie vorher!
Sigrid Wernegg
::Also sowohl vor Ort als auch telefonisch hab ich NIE schlechte Erfahrungen gemacht! Es wird einem ohnehin gesagt, wie lange die Wartezeit am Telefon ist, also denke ich steht es jedem frei, notfalls zu einem späteren Zeitpunkt wieder anzurufen. Und ich wurde auch immer unkompliziert und schnell zur richtigen Stelle weiter verbunden! Auch vor Ort gab es NIE ein Problem. Immer alle freundlich und hilfsbereit. Wobei wenn man manche Kunden beobachtet, die einfach nicht zu verstehen scheinen (auf Grund der Sprache oder aus mangelnden Wissen) und auch nicht verstehen wollen, dass gewisse Dinge nicht machbar sind, da kommt einem das Grauen!
Mališa Jevremović
::Was war das bitte??? Die Dame am Telefon sagte: "Kurz warten" und schickte mich wieder ins warte Schlange. Danach hat jemand einfach Telefon genommen und gleich aufgelegt...??? So ginge 3mal hintereinander. Deswegen musste ich persönlich vorbei kommen um sich zu informieren. Zumindest war der Herr am Info freundlich.