XXXLutz Zentrale in Wels

🕗 opening times

comments 5

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  Tugba Cakir

  :: 10 April 2018 17:36:47

  FRECHHEIT!!! So ein unfreundliches Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wenn man was einkaufen will muss man Stundenlang auf die Mitarbeiter warten und wenn man auch zu lange wartet wird man geschimpft was das sein soll (von einer langhaarigen Herren). Wartezeit mind. 2 volle Stunden. Nach langer suche von einer Mitarbeiter betreute uns letztendlich ein Herr Namens Kristo, wir dachten das wir einen kompletten Set mit Bett, Nachkästen und Lichtpanel gekauft hätten (einfach so wie es da steht) und habe extra nochmal nachgefragt ob da wirklich alles dabei ist. Als wir die Ware abgeholt und aufgebaut hatten fehlte der Lichtpanel, ich rief ganz freundlich den Herren an. Natürlich wieder in einer unfreundlicher Art und Weise wurde ich beschimpft und der Herr sagte noch das er seit 13 Jahren im Betrieb ist und das er sich wie gestern erinnern kann und wieso ich ihm das Unterstelle?... Was Freundlichkeit oder Kundenservice angeht ist null, von wegen Kunde ist König. Ich und meine ganze Familie werden dort nichts mehr einkaufen, weil das war nicht das erste mal wo wir beschimpft worden sind. Lutz kann nur gute Werbung machen und mehr nicht. Nach dieser Aktion kaufte ich meine Wohnlandschaft von Kika, da wird man zumindest wie ein Mensch behandelt und die Mitarbeiter sind wirklich alle sehr freundlich und höflich. Man kriegt einfach das was man braucht. Das war mal vor sechs Jahren wo alle nett und höflich waren, damals haben wir unsere komplette Haus mit drei Schlafzimmern, Wohnzimmer, Küche, Eingang etc. alles dort gekauft und solche Probleme hatten wir nicht und jetzt sind die Kunden alle blöd.

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  Martin Tschol

  :: 14 November 2017 19:47:57

  Die Werbung ist das Beste was der XXXLutz zu bieten hat. Ich war letzte Woche in der Filiale Zams und heute auch wieder. Man sucht die Beraterinen vergeblich. Die wenigen die hier sind haben jede Menge Arbeit. Geschlagene 45 Minuten habe ich gewartet.....3x wurde mir mitgeteilt: es komme gleich wer! Man muss schon sehr viel Geduld aufbringen um sein Geld los zu werden. Wenn ich meinen Bürosessel auf dem Weg zum Lutz nicht schon entsorgt hätte, wäre ich zum Kika oder Föger gefahren. Nebenbei waren fast keine Kunden anwesend. Der Andrang war recht gering. Danach ging ich in Leuchtmittelabteilung. Dasselbe.........eine Kundschaft die beraten wurde - sonst niemand ausser mir. Ich hatte mir einige Deckenleuchten angeschaut......warten.....warten.......nach 20 Minuten kam eine freundliche junge Frau aus einer anderen Abteilung. Sie konnte die Fragen bezüglich Garantie und Austauschbarkeit nicht beantworten. Sie könne allenfalls ein Produkt zum Kauf eingeben...... Es kamen dann ander Kunden....denen ergang auch nicht anders. Meine Leuchten werde ich woanders kaufen. An der Kassa habe ich dies Kundgetan. 'Die freundliche Kassierin und eine andere Dame klagten ihr Leid, und ich solle bei der Zentrale eine Beschwerde machen. Vielleicht nützt es was. Aber wahrscheinlich werden beim XXXLutz die guten Gehälter im Management ausbezahlt, und nicht bei den braven arbeitsamen Beraterinen. Dieses Problem ist nicht erst seit kurzem..... Sie haben jede Menge Arbeit vor sich um irgendwann mal so gut zu sein wie Ihre Werbung. Ich jeden Falls mache meinen Weihnachtseinkauf woanders. Dort wo man kundenfreundlicher ist. Leid tut mir die Belegschaft. Diese sind sehr freundlich und hilfsbereit, aber überfordert. Ich hoffe, dass es jemand aus der Personalabteilung liest......glauben tu ich es nicht. Mfg, Martin Tschol

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  Punsch Punschi

  :: 16 June 2017 16:03:07

  Das einzige was bei XXXL funktioniert ist die Werbung!!!!! Ich bin mit meinen Kindern extra nach Wels gefahren wegen der Rucksäcke die es angeblich Freitag und Samstag mit Gutschein gibt! Aber die waren natürlich Freitag um 15 uhr schon aus,und niemand konnte mir sagen ob Sams tag wieder welche verfügbar sind!!!

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  Dietmar Freigner

  :: 23 February 2017 02:31:46

  Haben 1woche vor WeihWeihnachten unser Esszimmer bekommen.Tisch war kaputt...Nach den 3.Austausch (alle 3Tische kaputt) haben wir noch immer keinen einwandfreien Tisch. Wenn unser einer nicht nachfrägt, von den Mitarbeitern meldet sich keiner.Bin stink sauer und werde bei Lutz nix mehr kaufen...

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  Johannes Forster

  :: 28 November 2016 15:30:32

  Ein like von mir