Embassy of Argentina i Wien

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kommentar 1

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  sergio casagrande

  :: 08 November 2017 14:07:12

  Quisiera expresar algunas sugerencias para mejorar la atención al público. No está bien indicada la dirección para llegar al consulado ya que se encuentra la puerta de acceso a 20 metros de la dirección de la embajada que figura en la página web . Los horarios de atención al público figuran de 9 a 17 hs para la embajada y para el consulado no es la misma ,es de 9 a 13:30 y tampoco figura. No expresan que para ciertos trámites es necesario solicitar turno. Que pasa en caso de trámites urgentes? La accebilidad al consulado es accidentada se llega por escaleras hasta al ascensor, o sea que alguien con movilidad reducida no puede acceder fácilmente. Los mails no son respondidos en forma rápida, ya han pasado 4 días y aún sin recibir respuesta y los llamados por teléfono no fueron atendidos, entonces presentándonos espontáneamente fuimos reprendidos porque no teníamos turno y en un principio se nos negó el trámite. Fue un momento incómodo y lamentable porque justamente habíamos intentado comunicarnos con anterioridad sin éxito. Nos preguntamos como procede alguien que está algunas horas en Viena y precisa un servicio del consulado? Gracias por considerar estos comentarios.