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2, Stubenring, 1010, Wien, AT Ausztria
kontakter telefon: +43 1 5124463
internet side: www.urania-apotheke.at
Større kort og retningerLatitude: 48.2107958, Longitude: 16.3823493
FCB Team
::Ich habe mir einen Impfstoff in der Urania gekauft und leider hat mir die PKA nicht dazu gesagt, wie man diesen Impfstoff richtig lagert. Nach zwei Wochen war ich bei meinem Betriebsarzt und habe mir den Impfstoff geben lassen. Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass noch ein anderer Impfstoff für meine längere Auslandsreise zu empfehlen ist. Nach meinem neuerlichen Besuch bei der URANIA Apotheke hat mir die andere PKA den wichtigen Hinweis für die Lagerung des Impfstoffs mitgeteilt. Nachdem der alte Impfstoff nicht in dieser Form gelagert war, habe ich mit der Ärztin Rücksprache gehalten. Nach einigen Mails mit dem Hersteller hat sich ergeben, dass dieser Impfstoff der knappe 50 EUR gekostet hat, wirkungslos ist! Somit musste ich neuerlich den selben Impfstoff besorgen und habe den Sachverhalt an die PKA geschildert. Mir ist bewusst, dass ich auch die Verpackung zwecks Lagerung lesen hätte können. Daher bin ich in dieser Causa nicht ganz unschuldig. Nachdem ich aber diesen Impfstoff in einer Apotheke besorgt habe und nicht Online - kann ich die notwendigen Hinweise zwecks Lagerung erwarten. Der Geschäftsleiter der Apotheke hat mir mitgeteilt, dass meine Aussagen nicht wahr sind, weil alle Kolleginnen es immer dazusagen. Meine Antwort und gleichzeitig meine Gegenfrage: Glauben Sie das ich absichtlich den teuren Impfstoff falsch lagere und die Unwahrheit sage? Der Kompromissvorschlag und Lösungsvorschlag des Geschäftsleiters war: ich kann Ihnen den Impfstoff nicht günstiger geben, weil Sie haben offensichtlich an diesem Tag nicht aufgepasst. Ich finde so eine Antwort auf eine Kundenbeschwerde "SIE HABEN NICHT AUFGEPASST" meine Kollegen sagen das immer dazu äußerst Kundenunfreundlich und sehr überheblich. Ich wurde in dieser Form einfach abserviert und habe mich nicht ernst genommen gefühlt. Gerade in der Pharmabranche sollte man den Kunden ernst nehmen. Ich bin leider sehr enttäuscht und kann leider diese Apotheke NICHT weiterempfehlen.
C003992
::Sehr gute Beratung
Dietrich Probst
::Sehr freundliches Personal, schnelle Bedienung. Nahezu jedes Medikament lagernd oder innerhalb kurzer Zeit besorgt.
Rommelt Pineda
::zentral; schnell; nettes Personal
Thomas Kirchner
::Mann wird sehr gut behandelt!