Möbel Lutz Ges.mbH i Graz

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kommentar 5

• de

  Manfred Griesser

  :: 14 November 2017 17:40:28

  Preisgünstige Angebote im Restaurant - allerdings ständig um die Mittagszeit überfüllt. Grosses Kompliment den Damen und Herren des Service!!

• de

  Mags

  :: 12 April 2017 14:18:19

  Extrem schlechtes (online Kunden-) Service!!! Kleiderschrank nach fast 2 Monaten noch immer nicht geliefert!! Bei der ursprünglichen online-Bestellung wurde noch eine Zustellung innerhalb von 1-2 Wochen angegeben. Dann eine Woche später mit ca. 4 Wochen (Verständigung per Email). Danach keine Rückmeldungen mehr. Gegen Ende der 6. Woche Anruf beim Kundenservice, um mich zu erkundigen, wann die Ware nun endlich geliefert wird. Erhalte einen Liefertermin für die darauffolgende Woche. Einen Tag vor "Liefertermin" neuerlicher Anruf beim Kundenservice, um den Termin bestätigen zu lassen. Termin wird für den nächsten Tag bestätigt. Am nächsten Tag erhalte ich KEINE Zustellung, auch KEINE Rückmeldung (Telefon, Email) warum der Schrank nicht geliefert wurde. Neuerlicher Anruf beim Kundenservice - man wisse auch nicht warum und wieso. Man werde die Angelegenheit an die Fachleitung weiterleiten (dies wurde mir schon seit letzter Woche mitgeteilt und NICHTS ist passiert). Erhalte wiederum keine Rückmeldung, was denn jetzt Sache ist. Tags darauf neuerlicher Anruf beim Kundenservice. Möchte mit der sogenannten "Fachleitung" sprechen. Das ist nicht möglich!!! Die Dame werde meine Anliegen an die Fachleitung weiterleiten. Ich kann "weder mit der Fachleitung verbunden werden, noch gibt es eine Email Adresse, über die ich mich an die Fachleitung wenden kann...."?!?!?!?!!! Auf die Frage, was da los ist, erhalte ich die Antwort, das wisse sie auch nicht, "das müsse ich die Fachleitung fragen"????!!!! Nach Beendigung des Telefonats erhalte ich wenig später ein Email mit der Information, dass "die Ware voraussichtlich in 1 Woche (erst) eintrifft"! Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Lutz bestellt und gekauft habe. Wer nicht monatelang auf seine Ware warten will, sollte lieber wo anders bestellen/kaufen.

• de

  Harald Reichl

  :: 17 February 2017 18:12:59

  Das Personal ist eigentlich unsichtbar und wenn jemand zufällig da ist, ist Grüßen ein Fremdwort.

• en

  Florian Danzinger

  :: 02 February 2017 19:54:54

  good choice when you want better quality than throw away furniture you get at well advertised Swedish stores

• 

  Andreas Polz

  :: 30 November 2015 07:00:46

  Large store, nevertheless I seldomly find what I am looking for there.